תקנון האתר

עודכן לאחרונה: אוגוסט 2026

1. מבוא
1.1. אתר האינטרנט והחנות המקוונת "סלטי גורמה" מופעלים על ידי ב.א שיווק באמונה בע״מ, ח.פ. 516558335 (להלן: "החברה" או "החנות").
1.2. באתר מוצעים למכירה מוצרי מזון, לרבות סלטים, חומוס, טחינה, ממרחים ומוצרים נוספים המוצעים מעת לעת באתר (להלן: "המוצרים").
1.3. תקנון זה מסדיר את השימוש באתר ואת תנאי ההתקשרות בין החברה לבין המשתמשים והלקוחות באתר.
1.4. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המינים, ליחיד ולרבים כאחד.
1.5. גלישה באתר, שימוש בשירותיו ו/או ביצוע הזמנה באמצעות האתר מהווים הסכמה לתנאי תקנון זה.
1.6. החברה רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת. הנוסח המחייב ביחס להזמנה מסוימת הוא הנוסח שהיה בתוקף במועד ביצוע ההזמנה, בכפוף להוראות כל דין.

2. תנאי שימוש וביצוע הזמנה
2.1. ביצוע רכישה באתר מיועד לבני 18 ומעלה, בעלי אמצעי תשלום תקף ומורשה לביצוע העסקה.
2.2. בעת ביצוע הזמנה הלקוח מתחייב למסור פרטים נכונים, מלאים ומדויקים, לרבות שם, מספר טלפון, כתובת למשלוח וכתובת דואר אלקטרוני.
2.3. ביצוע ההזמנה באתר אינו מהווה אישור סופי להזמנה עד לקבלת אישור מהחברה ולאחר שהתקבל אישור לביצוע התשלום, ככל שנדרש.
2.4. החברה רשאית שלא לאשר הזמנה, כולה או חלקה, במקרה שבו מוצר אינו במלאי, במקרה של טעות במחיר או בפרטי המוצר, במקרה של תקלה טכנית, במקרה שבו אמצעי התשלום לא אושר או מכל סיבה אחרת המותרת על פי דין.
2.5. במקרה שבו מוצר שהוזמן אזל מהמלאי לאחר ביצוע ההזמנה, החברה תיצור קשר עם הלקוח ותאפשר, ככל שניתן, בחירה בין מוצר חלופי לבין ביטול ההזמנה ביחס למוצר שאינו זמין.
2.6. אישור ההזמנה יישלח ללקוח באמצעי הקשר שמסר בעת ביצוע ההזמנה, ככל שהחברה נוהגת לעשות כן.
2.7. החברה רשאית להגביל כמות של מוצרים להזמנה בהתאם למלאי הקיים ולשיקול דעתה.

3. מוצרים ומידע באתר
3.1. החברה עושה מאמץ להציג באתר מידע נכון ועדכני ביחס למוצרים, לרבות תמונות, תיאור, משקל, מחיר ופרטים נוספים.
3.2. התמונות באתר נועדו להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים סבירים בין תמונת המוצר באתר לבין המוצר שיסופק בפועל, לרבות הבדלים הנובעים מתצוגת מסך, אריזה, עיצוב או שינויי ייצור.
3.3. משקל המוצרים יהיה בהתאם למשקל המפורט בדף המוצר, בכפוף לסטיות סבירות הנובעות מתהליך הייצור והאריזה, ככל שהדבר מותר על פי דין.
3.4. מחירי המוצרים המוצגים באתר כוללים מע"מ, ככל שהדין מחייב את החברה בגביית מע"מ, אלא אם צוין במפורש אחרת.
3.5. החברה רשאית לעדכן מחירים, מבצעים, זמינות ומוצרים באתר מעת לעת.
3.6. במקרה של טעות בתום לב במחיר או בפרטי מוצר, החברה תהיה רשאית לפנות ללקוח ולתקן את הטעות או לבטל את ההזמנה, בכפוף להוראות הדין.

4. מוצרי מזון, טריות ואחסון
4.1. המוצרים הנמכרים באתר הם מוצרי מזון המיועדים לצריכה בהתאם להוראות השימוש והאחסון המופיעות על גבי המוצר, ככל שקיימות.
4.2. הלקוח מתחייב לבדוק את הוראות האחסון, תאריך התפוגה/השימוש המומלץ והמידע המופיע על גבי המוצר ולפעול בהתאם להם.
4.3. לאחר קבלת המשלוח, האחריות לשמירה על המוצרים בתנאי האחסון הנדרשים חלה על הלקוח.
4.4. במקרה שהמוצר הגיע פגום, פתוח, פגוע, מקולקל או במצב שאינו מאפשר את צריכתו באופן סביר, יש לפנות לחברה בהקדם האפשרי ולמסור את פרטי ההזמנה ותיאור הבעיה.
4.5. החברה תבחן את הפנייה ותפעל בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.
4.6. אין לצרוך מוצר אשר אריזתו פגומה באופן העלול לפגוע בבטיחות המזון.
4.7. מידע בדבר רכיבים, אלרגנים, ערכים תזונתיים והוראות אחסון, ככל שנדרש על פי דין, יופיע על גבי המוצר ו/או בעמוד המוצר באתר, בהתאם למידע הקיים והעדכני.

5. מדיניות משלוחים ואספקה
5.1. החברה תספק את המוצרים לכתובת שנמסרה בעת ביצוע ההזמנה ובהתאם לאזורי החלוקה ולתנאי המשלוח המפורסמים באתר.
5.2. עלות המשלוח, ככל שקיימת, תוצג ללקוח לפני השלמת ההזמנה ותתווסף למחיר המוצרים.
5.3. מועד האספקה יוצג באתר בהתאם לאזור המשלוח ולשיטת המשלוח שנבחרה.
5.4. החברה תעשה מאמץ סביר לספק את ההזמנה במועד שנקבע.
5.5. זמני האספקה עשויים להשתנות בהתאם לאזור החלוקה, עומסי הזמנות, זמינות המוצרים, תנאי מזג האוויר, מצב ביטחוני, עומסי תנועה ונסיבות שאינן בשליטת החברה.
5.6. במקרה של עיכוב שאינו בשליטת החברה, החברה תעשה מאמץ סביר לעדכן את הלקוח ולספק את ההזמנה בהקדם האפשרי.
5.7. במקרה שבו הלקוח לא יהיה זמין לקבלת המשלוח במועד שתואם, החברה ו/או חברת המשלוחים רשאיות לתאם מועד אספקה נוסף, בהתאם לזמינות ולמדיניות המשלוחים.
5.8. הלקוח אחראי לוודא שהכתובת, מספר הטלפון ופרטי הקשר שנמסרו בהזמנה נכונים.
5.9. במקרה של כתובת שגויה או פרטים שגויים שמנעו את אספקת המשלוח, החברה רשאית לגבות עלות משלוח נוספת, ככל שנדרשה הובלה נוספת, ובכפוף להוראות הדין.

6. אי-אספקה, מוצר חסר או מוצר שאינו תואם להזמנה
6.1. החברה מתחייבת לספק ללקוח את המוצרים שהוזמנו ואושרו על ידה, בהתאם לפרטי ההזמנה ולתנאי האספקה המפורסמים באתר.
6.2. במקרה שבו החברה לא תוכל לספק מוצר שהוזמן וששולם עבורו, שלא עקב סירוב או מניעה מצד הלקוח, תודיע החברה ללקוח בהקדם האפשרי.
6.3. במקרה כאמור, החברה תאפשר, בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין, לקבל מוצר חלופי או לבטל את העסקה ביחס למוצר שלא סופק.
6.4. במקרה של ביטול עקב אי-אספקת מוצר ששולם עבורו, יושב ללקוח הסכום ששילם עבור המוצר שלא סופק, בהתאם להוראות הדין ולאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, ככל שניתן.
6.5. במקרה שבו התקבל מוצר שאינו תואם את ההזמנה, חסר מוצר בהזמנה או שהמוצר הגיע פגום באופן המצדיק זאת, הלקוח מתבקש לפנות לחברה בהקדם האפשרי.
6.6. החברה תבדוק את הפנייה ותפעל לתיקון הבעיה, לרבות השלמת המוצר החסר, החלפת המוצר או החזר כספי, בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.
6.7. אין באמור בתקנון זה כדי לגרוע מכל זכות המוקנית ללקוח על פי דין.

7. איסוף עצמי
7.1. ככל שהאפשרות מוצעת באתר, ניתן לבצע איסוף עצמי בהתאם למיקום, למועדים ולתנאים המפורסמים באתר.
7.2. האיסוף יתבצע בתיאום מראש ובמועד שאושר על ידי החברה.
7.3. הלקוח אחראי להגיע לאיסוף במועד שנקבע ולשמור על המוצרים בהתאם להוראות האחסון מרגע קבלתם.

8. תשלום וסליקה
8.1. התשלום באתר יתבצע באמצעות אמצעי התשלום המוצגים באתר בעת ביצוע ההזמנה.
8.2. סליקת כרטיסי אשראי עשויה להתבצע באמצעות ספקי סליקה חיצוניים ו/או באמצעות מערכת הסליקה של פלטפורמת האתר.
8.3. החברה אינה שומרת את פרטי כרטיס האשראי המלאים של הלקוח, ככל שהסליקה מתבצעת באמצעות ספק סליקה חיצוני ובהתאם לאופן שבו מערכת הסליקה פועלת.
8.4. אישור העסקה כפוף לאישור חברת האשראי ו/או ספק התשלום.
8.5. במקרה שבו התשלום לא אושר, החברה תהיה רשאית שלא לספק את ההזמנה עד להסדרת התשלום.

9. ביטול עסקה והחזרת מוצרי מזון
9.1. המוצרים הנמכרים באתר הם מוצרי מזון, לרבות מוצרים העלולים להיות מתכלים או פסידים.
9.2. בהתאם להוראות הדין, מוצרי מזון וטובין פסידים עשויים להיות מוחרגים מזכות הביטול. במקרה שבו הדין אינו מקנה זכות ביטול ביחס למוצר מזון מסוים, לא ניתן להחזיר מוצר מזון תקין לאחר אספקתו רק משום שהלקוח התחרט או אינו מעוניין עוד במוצר.
9.3. האמור אינו גורע מזכויות הלקוח במקרה שבו המוצר שסופק היה פגום, מקולקל, שונה מהותית מהמוצר שהוזמן, חסר או לא סופק בהתאם להזמנה.
9.4. במקרה של בעיה במוצר, הלקוח מתבקש לפנות לחברה בהקדם האפשרי לאחר קבלת המשלוח ולמסור את פרטי ההזמנה, תיאור הבעיה ותמונה של המוצר, ככל שניתן.
9.5. החברה תבחן כל פנייה לגופה ותציע פתרון מתאים, כגון החלפת המוצר, השלמת מוצר חסר, זיכוי או החזר כספי, בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.
9.6. אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מכל זכות המוקנית ללקוח על פי חוק הגנת הצרכן או כל דין אחר.

10. ביטול הזמנה לפני אספקה
10.1. בקשה לביטול הזמנה לפני הכנתה או יציאתה למשלוח תיבחן בהתאם למועד שבו התקבלה הבקשה, למצב ההזמנה ולהוראות הדין.
10.2. ככל שההזמנה טרם הוכנה או יצאה למשלוח, החברה תעשה מאמץ סביר לאפשר את ביטולה, בכפוף לדין ולנסיבות.
10.3. לאחר שהמוצרים הוכנו, נארזו או נמסרו לחברת המשלוחים, ייתכן שלא ניתן יהיה לבטל את ההזמנה, במיוחד כאשר מדובר במוצרי מזון מתכלים, והכול בכפוף להוראות הדין.
10.4. במקרה שבו החוק מחייב את החברה להשיב ללקוח סכום כלשהו, ההחזר יבוצע בהתאם להוראות הדין ובאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, ככל שניתן.
10.5. בקשות ביטול ניתן לשלוח לחברה בדוא"ל: saladgorme@gmail.com או באמצעות פרטי הקשר המופיעים באתר.
10.6. כאשר קיימת על פי דין זכות ביטול, החברה תציג באתר את אופן מסירת הודעת הביטול ואת אמצעי ההתקשרות הרלוונטיים בהתאם להוראות הדין.

11. פרטיות ואבטחת מידע
11.1. החברה מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר ופועלת בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות והדינים החלים עליה.
11.2. בעת ביצוע הזמנה החברה עשויה לאסוף פרטים הדרושים לצורך ביצוע העסקה ואספקת המוצרים, כגון שם, מספר טלפון, כתובת למשלוח, כתובת דואר אלקטרוני ופרטי הזמנה.
11.3. החברה עשויה להשתמש במידע לצורך:
ביצוע ואספקת הזמנות;
שירות לקוחות וטיפול בפניות;
גביית תשלומים וסליקה;
תיאום משלוחים;
מניעת שימוש לרעה והונאות;
שיפור השירות והאתר;
עמידה בדרישות הדין;
משלוח מידע שיווקי, בכפוף לקבלת הסכמה כאשר הסכמה נדרשת על פי דין.
11.4. החברה רשאית להעביר מידע לספקי שירותים חיצוניים ככל שהדבר נדרש לצורך הפעלת האתר והעסק, לרבות ספקי סליקה, מערכות אתר, שירותי אחסון, מערכות משלוחים, שירות לקוחות וספקי שירותים טכנולוגיים, והכול בהתאם להוראות הדין.
11.5. החברה תפעל באמצעים סבירים ומקובלים לשמירה על המידע שבידה ולמניעת גישה בלתי מורשית אליו.
11.6. למרות אמצעי האבטחה, אין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת מפני חדירה, תקלה או אירוע אבטחה שאינו בשליטת החברה.
11.7. בהתאם להוראות הדין, ללקוח עשויות לעמוד זכויות ביחס למידע האישי המוחזק אודותיו, לרבות זכות לעיין במידע ולבקש את תיקונו, בכפוף לתנאים ולהוראות הדין.

12. דיוור ומידע שיווקי
12.1. החברה רשאית לשלוח ללקוחות מידע תפעולי הנוגע להזמנות שבוצעו באתר.
12.2. משלוח דברי פרסומת ומידע שיווקי ייעשה בהתאם להוראות הדין ובמקרים שבהם נדרשת הסכמה – בכפוף לקבלת הסכמה כדין.
12.3. לקוח המקבל מידע שיווקי יהיה רשאי להסיר את עצמו מרשימת הדיוור בהתאם לאפשרויות ההסרה המופיעות בהודעה או בהתאם לדין.

13. אחריות החברה
13.1. החברה אחראית לתוכן שהיא מפרסמת באתר, למכירת המוצרים המוצעים באתר, לטיפול בהזמנות ולאספקת המוצרים בהתאם לתנאי ההזמנה ולהוראות הדין.
13.2. החברה עושה מאמצים לספק באתר מידע נכון ועדכני, אולם ייתכנו טעויות, שינויים או אי-דיוקים.
13.3. החברה לא תהיה אחראית לנזק שנגרם כתוצאה משימוש במוצר שלא בהתאם להוראות השימוש והאחסון או כתוצאה ממסירת פרטים שגויים על ידי הלקוח.
13.4. החברה אינה אחראית לעיכובים שנגרמו עקב נסיבות שאינן בשליטתה, בכפוף להוראות הדין.
13.5. אין בהוראות תקנון זה כדי לגרוע מאחריות החברה או מזכות המוקנית ללקוח על פי דין.

14. ביטול הזמנה על ידי החברה
14.1. החברה רשאית לבטל הזמנה, כולה או חלקה, במקרים שבהם:
המוצר אזל מהמלאי;
נפלה טעות בתיאור או במחיר המוצר;
התשלום לא אושר;
לא ניתן לספק את המוצר או לבצע את המשלוח;
התקיימו נסיבות חריגות שאינן בשליטת החברה;
או בכל מקרה אחר שבו הביטול מותר על פי דין.
14.2. במקרה של ביטול לאחר שהתשלום כבר בוצע, החברה תשיב ללקוח את הסכום ששולם עבור החלק שבוטל, בהתאם להוראות הדין.

15. שימוש באתר
15.1. אין להשתמש באתר לצורך ביצוע פעולה בלתי חוקית, פגיעה באתר, ניסיון לחדור למערכות האתר, איסוף מידע על משתמשים ללא הרשאה או כל פעולה העלולה לפגוע באתר או בחברה.
15.2. כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות טקסטים, תמונות, עיצוב, סימני מסחר, לוגו, תכנים וחומרים שיווקיים, שייכות לחברה ו/או לבעלי הזכויות בהם.
15.3. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב מהחברה או מבעל הזכויות.

16. שינויים באתר
16.1. החברה רשאית לשנות את מבנה האתר, עיצובו, תכניו, המוצרים המוצעים בו, המחירים, אמצעי התשלום ואפשרויות המשלוח מעת לעת.
16.2. החברה רשאית להפסיק זמנית את פעילות האתר לצורך תחזוקה, תיקון, עדכון או שדרוג.

17. דין וסמכות שיפוט
17.1. על תקנון זה ועל כל פעולה או מחלוקת הנובעת מהשימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
17.2. אין בהוראות סעיף זה כדי לגרוע מזכויות או מסמכויות המוקנות לצרכן על פי דין.
17.3. במקרה של מחלוקת, הצדדים יפעלו ככל שניתן ליישבה תחילה בדרך של פנייה ישירה לחברה.

18. פרטי החברה ויצירת קשר
שם החברה: ב.א שיווק באמונה בע״מ
ח.פ.: 516558335
שם האתר/המותג: סלטי גורמה
טלפון: 054-255-5764
טלפון נוסף: 054-344-8844
דוא"ל: saladgorme@gmail.com

19. הוראות כלליות
19.1. במקרה של סתירה בין הוראות תקנון זה לבין הוראות דין קוגנטיות, יגברו הוראות הדין.
19.2. אם הוראה מהוראות התקנון תיקבע כבלתי תקפה, לא יהיה בכך כדי לפגוע בתוקפן של יתר הוראות התקנון.
19.3. כותרות הסעיפים נועדו לנוחות בלבד ולא ישמשו לפרשנות התקנון.
19.4. תקנון זה נועד להסדיר את השימוש באתר ואת תנאי ההתקשרות בין החברה לבין לקוחותיה, בכפוף לכל דין.